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东风标致承认救援河南工作存在不足 深刻检讨和反省
2022-12-18 01:08:48
(文/张钰翊)河南暴雨的消息持续占领社交媒体热搜榜,各大车企也在踊跃提供力所能及的帮助。7月21日晚23:59,东风标致官方发布声明称,因救援工作存在不足,引发网友质疑,对此深刻检讨和反应,诚意接受批评,并致以最诚挚的歉意。
据悉,7月21日中午,东风标致表示针对灾情开启救援服务,提供救援车、拖车、食物及生活用品等,并提供24小时救援电话。
不过,很快便有网友对此救援服务表示质疑。车友头条发现,在此条提供救援服务的消息下,网友评论普遍负面。
“我是线上志愿者,目前为止打电话客服并没有收到救援通知,并回复不提供物资供应,想问一下是怎么回事?”、“你们电话里回答不提供救援?”“不提供救援麻烦把微博删了行吗?不要给别人希望又让别人失望”。
对此,东风标致在当晚23:59表示致歉。东风标致表示,其在郑州的救援小组及4家经销商已开展多项救援工作。截至当前,已受理166名群众和客户的咨询及紧急救援、服务需求,累计已实施车辆救援106台,并根据需求同步配送食品、饮用水等生活物资。
至此,事件的来龙去脉基本已梳理清楚。对此,车友头条认为,车企在河南发生暴雨灾情时积极承担社会责任的行为值得肯定,但在发布提供救援服务的消息之前,一切配套的救援服务应提前到位,面子和里子都要顾好,不然,在当下的互联网时代,翻车只在一瞬间。
而此次救援乌龙事件结束后,舆论的关注点也应该更多转移到暴雨灾情以及救援服务上去,毕竟就如东风标致在致歉信里所说,“一切以救援为先。”
(图片来源于网络,如有侵权请告知删除)(文/车友号 车友说车)
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